Ts 6915 Konaklama Tesisleri  Tse Hizmet Yeterlilik Belgesi – (Hyb Belgesi)

Ts 6915 Konaklama Tesisleri  Tse Hizmet Yeterlilik Belgesi – (Hyb Belgesi)

TS 6915, “Konaklama Tesisleri – Genel Şartlar” standardına göre hazırlanan bir TSE Hizmet Yeterlilik Belgesidir. Bu belge, konaklama sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin kalite yönetim sistemlerini belgelemeleri için kullanılır.

Belgenin amacı, konaklama tesislerinin kalite yönetim sistemlerini belirli bir standarda göre kurmalarını, yönetmelerini ve sürekli olarak iyileştirmelerini sağlamaktır. Bu standartlar, müşteri memnuniyeti, personel eğitimi, tesislerin bakımı ve temizliği, yiyecek ve içecek hizmetleri, güvenlik, çevre yönetimi ve diğer konuları kapsamaktadır.

TS 6915 HYB Belgesi, konaklama sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin, kalite yönetim sistemlerini uygulayarak müşteri memnuniyetini artırmalarını ve sektörde rekabet edebilmelerini sağlar. Belge sahibi işletmeler, TSE tarafından yapılan periyodik denetimlerle belgelerinin geçerliliğini koruyabilirler.

Standardın Temel Gereksinimleri Nelerdir?

TS 6915 standardının temel gereksinimleri şunlardır:

• Müşteri Memnuniyeti: Konaklama tesisleri, müşteri memnuniyetini sağlamak için kalite yönetim sistemlerini uygulamalıdır. Bu, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, taleplerini karşılamak ve geri bildirimlerini almak anlamına gelir.
• Personel Eğitimi: Konaklama tesisleri, personellerinin eğitim ihtiyaçlarını belirlemeli ve gerekli eğitimleri sağlamalıdır. Bu, personellerin kalite yönetim sistemlerine uygun olarak çalışmalarını sağlar.
• Tesis Bakımı ve Temizliği: Konaklama tesisleri, tesislerinin bakım ve temizliğini düzenli olarak yapmalıdır. Bu, tesislerin müşteri beklentilerini karşılamasını ve güvenliğini sağlar.
• Yiyecek ve İçecek Hizmetleri: Konaklama tesisleri, yiyecek ve içecek hizmetlerinde kalite ve hijyen standartlarına uygunluğu sağlamalıdır. Bu, müşterilerin sağlıklarının korunmasını ve yeme-içme deneyimlerinin iyileştirilmesini sağlar.
• Güvenlik: Konaklama tesisleri, müşterilerin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almalıdır. Bu, tesis içinde ve dışında güvenliği sağlamak anlamına gelir.
• Çevre Yönetimi: Konaklama tesisleri, çevreyi korumak için gerekli önlemleri almalıdır. Bu, atık yönetimi, enerji tasarrufu ve doğal kaynakların korunması gibi konuları içerir.

Bu gereksinimler, TS 6915 standardının kalite yönetim sistemi prensiplerine uygun olarak hazırlanmıştır. Bu prensipler, liderlik, müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme, süreç yaklaşımı, çalışanların katılımı, karar verme süreci ve ilişkilerin yönetimi gibi konuları içerir.

Belge Alınma Süreci Nasıldır?

TS 6915 HYB Belgesi alınma süreci şu adımlardan oluşur:

• Başvuru: Konaklama tesisleri, TSE’ye başvurarak TS 6915 HYB Belgesi almak istediklerini belirtirler. Başvuru aşamasında, tesislerin belgelendirme kapsamı, hizmetleri ve belge almak için gerekli şartlar hakkında bilgi verilir.
• Belgelendirme Sözleşmesi: TSE, başvuruyu değerlendirdikten sonra konaklama tesisleriyle bir belgelendirme sözleşmesi imzalar. Bu sözleşmede, belgelendirme kapsamı, belge almak için gerekli şartlar, denetim tarihleri ve ücretlendirme bilgileri yer alır.
• Belgelendirme Denetimi: Konaklama tesisleri, TSE tarafından yapılan belgelendirme denetimlerine tabi tutulur. Bu denetimler, tesislerin kalite yönetim sistemlerinin TS 6915 standardına uygunluğunu kontrol eder.
• Raporlama: TSE, denetimler sonrasında bir rapor hazırlar. Bu raporda, tesislerin kalite yönetim sistemlerinin TS 6915 standardına uygunluğu hakkında bilgi verilir.
• Belge Verilmesi: TSE, denetim sonrasında konaklama tesislerine TS 6915 HYB Belgesi verir. Bu belge, tesislerin kalite yönetim sistemlerinin TS 6915 standardına uygun olduğunu ve belgelendirme sürecini başarıyla tamamladıklarını gösterir.
• Periyodik Denetimler: Konaklama tesisleri, TS 6915 HYB Belgesi sahibi olduktan sonra TSE tarafından yapılan periyodik denetimlere tabi tutulurlar. Bu denetimler, tesislerin kalite yönetim sistemlerinin sürekli olarak TS 6915 standardına uygunluğunu kontrol eder.

Standardın Dökümantasyon Koşulları Nelerdir?

TS 6915 standardının dökümantasyon koşulları şu şekildedir:

• Kalite Yönetim Sistemi El Kitabı: Konaklama tesisleri, kalite yönetim sistemi el kitabı hazırlamalıdır. Bu el kitabı, tesisin kalite yönetim sistemini tanımlar ve yönetim sistemini oluşturan prosedürlerin, talimatların ve diğer dokümanların yer aldığı bir rehberdir.
• Prosedürler: Konaklama tesisleri, kalite yönetim sisteminin uygulanması için gerekli olan prosedürleri hazırlamalıdır. Bu prosedürler, tesislerin kalite yönetim sistemine uygun olarak çalışmasını sağlar.
• Talimatlar: Konaklama tesisleri, kalite yönetim sistemi kapsamında çalışan personeller için talimatlar hazırlamalıdır. Bu talimatlar, personellerin işlerini nasıl yapacaklarını ve kalite yönetim sistemine nasıl uyacaklarını açıklar.
• Formlar: Konaklama tesisleri, kalite yönetim sistemi için gerekli olan form ve kayıtları hazırlamalıdır. Bu formlar, tesislerin süreçleri takip etmesini ve kalite yönetim sistemi performansını ölçmesini sağlar.
• Politikalar: Konaklama tesisleri, kalite yönetim sistemi politikalarını belirlemelidir. Bu politikalar, tesisin kalite yönetim sistemine olan bağlılığını ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımını gösterir.

Tüm bu dokümantasyon koşulları, TS 6915 standardında belirtilen kalite yönetim sistemine uygun olarak hazırlanmalıdır. Dokümantasyon, tesislerin kalite yönetim sistemini tanımlamak, süreçleri yönetmek ve performanslarını ölçmek için önemlidir. Ayrıca, tesislerin belgelendirme denetimlerinde de kullanılan belge ve kayıtları içerir.

Maliyeti Nedir?

TS 6915 HYB Belgesi almak için gerekli olan maliyet, konaklama tesisinin büyüklüğüne, hizmet verdiği sektöre ve belgelendirme kapsamına göre değişebilir. Ayrıca, TSE tarafından yapılan denetimlerin sayısı ve süresi de maliyeti etkileyebilir.

Belgelendirme sürecindeki genel maliyetler şunlar olabilir:

• Başvuru ücreti: Konaklama tesisleri, TS 6915 HYB Belgesi için başvuru ücreti ödemelidir.
• Belge alım ücreti: Tesisler, belge alımı için belirli bir ücret ödemelidir.
• Denetim ücreti: TSE, konaklama tesislerinin kalite yönetim sistemlerini denetlemek için belirli bir ücret alır. Bu ücret, denetimlerin sayısı ve süresine göre değişebilir.
• Dökümantasyon hazırlama maliyeti: Konaklama tesisleri, kalite yönetim sistemine uygun dokümanlar hazırlamak için harcama yapmalıdır.
• Personel eğitimi maliyeti: Konaklama tesisleri, personellerinin kalite yönetim sistemine uygun olarak eğitilmesi için maliyetler oluşturabilir.

Belgelendirme sürecindeki maliyetler, tesisin büyüklüğüne, hizmet verdiği sektöre ve belgelendirme kapsamına göre değişebilir. Ancak, TS 6915 HYB Belgesi alarak tesisler, kalite yönetim sistemlerini geliştirmelerine yardımcı olacakları için uzun vadede maliyet avantajı elde edebilirler.

Belge Süresi Ve Yenilenmesi Nasıldır?

TS 6915 HYB Belgesi süresi, belgenin verildiği tarihten itibaren üç yıldır. Bu süre içinde, TSE tarafından belirlenen periyodik denetimler yapılır. Bu denetimler, tesisin kalite yönetim sistemi uygulamalarının devamlılığını ve TS 6915 standardına uygunluğunu kontrol eder.

TS 6915 HYB Belgesi yenileme süreci, belgenin geçerlilik süresi sona erdiğinde başlar. Belge yenileme sürecinde tesisler, TSE’ye başvurarak belge yenileme denetimi yapılmasını talep ederler. Bu denetimde, tesisin kalite yönetim sistemi uygulamaları ve TS 6915 standardına uygunluğu kontrol edilir.

Belge yenileme denetiminde tesisler, kalite yönetim sistemi el kitaplarını, prosedürleri, talimatları ve diğer dokümanları güncellemelidirler. Tesisler, belge yenileme sürecinde periyodik denetimlerde yapılan uyarılara uygun olarak iyileştirme faaliyetlerini tamamlamalıdırlar.

Belge yenileme denetiminde tesisler, belge yenileme ücreti ödemelidirler. Belge yenileme süreci başarılı olursa, TS 6915 HYB Belgesi tesislere yeniden verilir ve geçerlilik süresi üç yıl olarak başlar.

Belge yenileme süreci, tesislerin kalite yönetim sistemlerinin devamlılığı ve iyileştirilmesi için önemlidir. Yenileme sürecinde tesisler, kalite yönetim sistemlerindeki zayıf noktaları belirleyerek, müşteri memnuniyetini artırmak ve sektörde rekabet gücünü korumak için iyileştirme faaliyetleri yapabilirler.

Danışmanlık Hizmeti

TS 6915 HYB Belgesi almak isteyen konaklama tesisleri, belge alımı ve belge yenileme süreçlerinde danışmanlık hizmeti alabilirler. Danışmanlık hizmeti, tesislerin kalite yönetim sistemi uygulamalarını iyileştirerek TS 6915 standardına uygun hale getirmelerine yardımcı olur.

Danışmanlık hizmetleri, aşağıdaki konularda destek sağlayabilir:

• Dokümantasyon Hazırlama: Danışmanlar, tesislerin kalite yönetim sistemi el kitabı, prosedürler, talimatlar ve formları hazırlamalarına yardımcı olurlar. Bu dokümanlar, tesislerin kalite yönetim sistemlerini tanımlar ve uygulamalarını belgelendirme sürecine hazır hale getirir.
• Kalite Yönetim Sistemi Uygulamaları: Danışmanlar, tesislerin kalite yönetim sistemlerini TS 6915 standardına uygun hale getirmelerine yardımcı olurlar. Bu, tesislerin müşteri memnuniyetini artırmak ve sektörde rekabet edebilmeleri için gerekli olan prosedürleri, talimatları ve süreçleri tanımlamalarını içerir.
• Denetim Hazırlığı: Danışmanlar, tesislerin TSE tarafından yapılan belgelendirme denetimlerine hazırlanmalarına yardımcı olurlar. Bu, tesislerin belgelendirme sürecine hazır hale gelmeleri için gerekli olan dokümantasyonların hazırlanması, periyodik denetimlerde yapılan uyarıların takibi ve kalite yönetim sistemi performanslarının ölçülmesini içerir.

Danışmanlık hizmetleri, tesislerin belgelendirme sürecinde zaman ve maliyet tasarrufu yapmalarına yardımcı olur. Ayrıca, tesislerin kalite yönetim sistemlerinin sürekli olarak iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması için destek sağlar.