Hizmet ve performans yönetimi konusunda kalitelerini artırmayı hedefleyen kuruluşların gelişimine katkı sağlamayı ve hedeflerine ulaşırken, başarılarına ortak olmayı amaçlıyoruz.
Danışmanlık almak için 444 22 41 iletişim hattından bizi arayın veya çevrimiçi olarak danışmanlarımıza yazın!
Disney Fama Belgesi
“Disney Fama Belgesi” veya resmi adıyla “Disney’s Approach to Business Excellence” (Disney İş Mükemmelliği Yaklaşımı), Walt Disney Company’nin işletme stratejisi ve yönetim felsefesini içeren bir sertifikasyon programıdır.
Bu program, işletmelerin Disney’in müşteri hizmeti, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konulardaki yaklaşımını ve en iyi uygulamalarını öğrenmelerine ve kendi işletmelerinde uygulamalarına yardımcı olur.
Belge, bir işletmenin Disney’in yüksek standartlarına uygun olarak çalıştığını ve müşteri memnuniyeti, kalite ve inovasyon gibi kilit performans göstergelerinde başarılı olduğunu gösterir.
Disney Fama Belgesi, işletmelerin müşteri memnuniyeti ve çalışan motivasyonunu artırmasına, verimliliği artırmasına ve rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olabilir..
Disney Fama Standart Gereklilikleri Nelerdir?
Disney Fama Belgesi için gereken standartlar, işletmelerin Disney’in iş mükemmeliği yaklaşımını benimsemelerini ve uygulamalarını gerektirir. Bu standartlar, aşağıdaki gibi özetlenebilir:
Performans Ölçümü
İşletmelerin performansını ölçmek ve raporlamak için bir sistem oluşturması beklenir. İşletmelerin müşteri memnuniyeti, kalite, finansal performans ve çalışan memnuniyeti gibi kilit performans göstergeleri hakkında düzenli olarak raporlama yapması beklenir.
İnovasyon
İşletmelerin sürekli olarak yeni fikirler ve ürünler geliştirmesi, iş süreçlerini iyileştirmesi ve müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde gelişmesi beklenir.
Müşteri Hizmetleri
Müşterilerin memnuniyetini artırmak için işletmelerin müşteri hizmeti standartlarını yükseltmeleri gerekmektedir. İşletmelerin müşteri geri bildirimlerini dinlemesi ve bu geri bildirimleri iş süreçlerine entegre etmesi beklenir.
Kalite Yönetimi
İşletmelerin sürekli olarak iş süreçlerini ve ürünlerini geliştirmeleri için bir kalite yönetim sistemi oluşturması gerekmektedir. Bu sistem, kalite kontrolü, kalite güvencesi, test etme ve raporlama gibi adımları içerir.
Liderlik
İşletmelerin liderlik, vizyon, strateji ve işletme kültürü konularında açık bir plana sahip olması beklenir. Liderlerin işletme değerleri, işletme hedefleri ve çalışanlar için öncelikler belirlemesi beklenir.
Çalışan Eğitimi ve Motivasyonu
İşletmelerin çalışanlarının eğitimi ve motivasyonu konularında yatırım yapması beklenir. İşletmelerin çalışanlarının yeterli eğitim, teknik beceriler ve işletme kültürü konusunda bilgi sahibi olması beklenir.
Disney Fama Belgesi için gereken standartlar işletmelerin daha iyi bir işletme performansı ve müşteri memnuniyeti sağlamasına yardımcı olur. Bu standartlar, işletmelerin sürekli olarak gelişmesini ve yenilikçi çözümler üretmesini sağlar.
Disney Fama Belgesi Belgelendirme Süreci Nasıldır?
Disney Fama Belgesi belgelendirme süreci, işletmenin belgeleme için gereken standartları karşılaması ve belgeleme kuruluşu tarafından değerlendirilmesiyle başlar. Süreç şu adımları içerir:
- Başvuru: İşletme, belgeleme için başvuruda bulunur ve belgelendirme kuruluşuna gerekli belgeleri sunar. Bu belgeler, işletmenin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu kanıtlar.
- Değerlendirme: Belgeleme kuruluşu, işletmenin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu değerlendirir. Bu değerlendirme, işletmenin faaliyetlerinin, politikalarının ve prosedürlerinin gözden geçirilmesini, çalışanların görüşlerinin alınmasını ve işletme ziyaretlerini içerir.
- Raporlama: Değerlendirme sonucu, bir değerlendirme raporu şeklinde belgeleme kuruluşu tarafından hazırlanır. Rapor, işletmenin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu belirler ve önerilerde bulunur.
- Doğrulama: İşletme, önerileri uygular ve belgeleme kuruluşuna bu uygulamaların doğruluğunu kanıtlayan belgeler sunar.
- Belgeleme: İşletme, belgeleme kuruluşunun tüm süreci tamamladıktan sonra Disney Fama Belgesi’ni alır.
Disney Fama Belgesi belgelendirme süreci, işletmelerin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu kanıtlamasını ve bu standartları benimsemelerini sağlar. Bu süreç, işletmelerin müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılar elde etmesine yardımcı olabilir.
Disney Fama Belgesi Nasıl Alınır?
Disney Fama Belgesi’ni almak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:
- Eğitim: İlk adım, Disney’in yaklaşımını ve standartlarını anlamak için Disney Institute tarafından sunulan “Disney’s Approach to Business Excellence” eğitimine katılmaktır. Bu eğitim, işletmenizin Disney’in iş mükemmeliği yaklaşımını anlamasına ve uygulamasına yardımcı olacak araçları ve teknikleri öğretir.
- Değerlendirme: Eğitimi tamamladıktan sonra, Disney işletmenizi değerlendirmek için bir takım görevliler gönderecektir. Bu değerlendirme, işletmenizin müşteri hizmetleri, liderlik, kalite yönetimi, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konulardaki uygulamalarını değerlendirmek için kullanılır.
- Uygulama: Değerlendirme sonuçlarına dayanarak, işletmeniz için öneriler sunulacaktır. Bu öneriler, Disney’in iş mükemmeliği yaklaşımını benimsemek ve uygulamak için gereken değişiklikleri yapmanızı gerektirebilir.
- Belgeleme: İşletmeniz, Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygun olarak çalıştığını gösteren bir belgeleme alacaktır. Bu belge, işletmenizin müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu konularında başarılı olduğunu gösterir.
Disney Fama Belgesi almak için, işletmenizin Disney’in iş mükemmeliği yaklaşımını benimsemesi ve uygulaması gerekmektedir. Bu, işletmenizin müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılar elde etmesine yardımcı olabilir.
Sıkça Sorulanlar
Disney Fama Belgesi süresi ve maliyeti, işletmenin büyüklüğüne, sektöre ve belgeleme kuruluşunun ücretlerine bağlı olarak değişebilir.
Belgeleme süresi, işletmenin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu kanıtlamak için gereken zaman ve uygulamaların tamamlanmasına bağlı olarak değişebilir. Genellikle, belgelendirme süreci birkaç aydan bir yıla kadar sürebilir.
Maliyet değişkenlik gösterir ve belgelendirme kuruluşunun ücretlerine bağlı olarak değişir. Başvuru ücreti, değerlendirme ücreti ve belgelendirme ücreti gibi ücretler olabilir. Ayrıca, işletmenin önerileri uygulamak için gereken maliyetler de olabilir. Belgeleme süreci boyunca işletmenin çalışanlarına verilecek eğitimler ve uygulamalar da maliyeti artırabilir.
Özetle, Disney Fama Belgesi süresi ve maliyeti işletmenin özelliklerine ve belgelendirme kuruluşunun ücretlerine bağlı olarak değişebilir. Ancak, belgeleme süreci, işletmelerin müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılar elde etmesine yardımcı olabilir.
Disney Fama Belgesi, alındıktan sonra iki yıl geçerlidir. İki yılın sonunda, işletmenin belgeyi yenilemek için bir yenileme sürecine girmesi gerekmektedir.
Yenileme süreci, başvuru, değerlendirme, raporlama ve doğrulama aşamalarından oluşur ve ilk kez belgeleme süreciyle benzerdir. Belgeleme kuruluşu, işletmenin belgeyi yenilemek için gerekli olan standartları karşıladığını ve uyguladığını değerlendirir. İşletme, belgelendirme kuruluşunun önerilerini dikkate alarak, belgeyi yenilemek için gerekli değişiklikleri yapar ve belgeleme sürecini tamamlar.
Yenileme süreci, işletmenin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu yeniden doğrulamasını ve bu standartları korumasını sağlar. İşletmeler, belgeyi yenilemek için gereken süreçleri takip ederek, müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılarını sürdürebilirler.
Disney Fama Belgesi denetimi, işletmenin belgeyi aldıktan sonra, belgenin süresi boyunca ve yenileme aşamasında gerçekleştirilir. Bu denetimler, işletmenin belgeyi almaya uygun olduğunu doğrulamak ve belgenin gerekliliklerine uygunluğunu takip etmek için yapılır.
Denetim, işletmenin faaliyetlerinin, politikalarının, prosedürlerinin, iş süreçlerinin ve performans göstergelerinin gözden geçirilmesini içerir. Ayrıca, müşteri memnuniyeti, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda işletmenin uygulamalarının da değerlendirilmesi gerekmektedir.
Belgeleme kuruluşu, denetim sonrasında bir rapor hazırlar ve işletmenin belgeyi almak veya yenilemek için gereken standartları karşıladığını veya karşılamadığını belirler. Eğer işletme belgeyi almaya veya yenilemeye uygun bulunmazsa, belgeleme kuruluşu işletmeye önerilerde bulunarak, belgeyi almaya veya yenilemeye hazır olana kadar gereken değişiklikleri yapmasını isteyebilir.
Disney Fama Belgesi denetimi, işletmenin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu yeniden doğrulamasını ve bu standartları korumasını sağlar. İşletmeler, belgeyi almaya veya yenilemeye uygunluğunu korumak için, denetim süreci boyunca gerekli değişiklikleri yapmak zorundadırlar.
Disney Fama Belgesi denetimi danışmanlığı, işletmelere belgeyi almak veya yenilemek için gereken standartları karşılamalarına yardımcı olur. Bu danışmanlık hizmetleri, belgelendirme kuruluşu tarafından sunulabilir veya üçüncü parti danışmanlık firmaları tarafından sağlanabilir.
Denetim danışmanlığı hizmetleri, işletmenin belgeyi almak veya yenilemek için gereken süreçleri takip etmesine yardımcı olur. Bu hizmetler, işletmenin faaliyetlerinin, politikalarının, prosedürlerinin, iş süreçlerinin ve performans göstergelerinin belgeleme standartlarına uygunluğunu değerlendirir.
Danışmanlık hizmetleri ayrıca, işletmenin belgeyi almaya veya yenilemeye uygun olup olmadığını belirlemek ve gerekli değişiklikleri yapmak için önerilerde bulunur. Danışmanlık firmaları, işletmenin belgeyi almak veya yenilemek için gereken politika ve prosedürleri geliştirmesine, çalışan eğitimi ve motivasyonunu artırmasına ve iş süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olabilir.
Disney Fama Belgesi denetim danışmanlığı, işletmelerin belgeyi almak veya yenilemek için gereken standartları karşılamalarına yardımcı olur. Bu danışmanlık hizmetleri, işletmelerin müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılar elde etmelerine yardımcı olabilir.
Disney Fama Belgesi sertifikasyon eğitimi, işletmelerin Disney’in iş mükemmeliği standartlarına uygunluğunu anlamalarına ve bu standartları benimsemelerine yardımcı olur. Bu eğitim, Disney Institute tarafından sunulur ve işletmelerin müşteri hizmetleri, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılar elde etmelerine yardımcı olur.
Eğitim, genellikle 2-3 gün boyunca, uzman eğitmenler tarafından sunulur. Eğitim, işletmelerin Disney’in iş mükemmeliği yaklaşımını anlamalarına, bu yaklaşımı işletmelerine nasıl uygulayacaklarını öğrenmelerine ve müşteri hizmetleri, liderlik, kalite yönetimi, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar elde etmelerine yardımcı olur.
Eğitim, öğrenmeyi kolaylaştırmak için interaktif bir yaklaşımla sunulur. Eğitimde, işletmelerin Disney’in iş mükemmeliği yaklaşımını kullanarak müşterilerine daha iyi hizmet etmeleri ve çalışanlarını daha iyi eğitmeleri için gereken araçlar ve teknikler sunulur. Ayrıca, eğitim, işletmelerin belgeyi almak veya yenilemek için gereken süreçleri de anlamalarına yardımcı olur.
Disney Fama Belgesi sertifikasyon eğitimi, işletmelerin müşteri memnuniyeti, kalite yönetimi, liderlik, inovasyon, çalışan eğitimi ve motivasyonu gibi konularda yüksek standartlar ve başarılar elde etmelerine yardımcı olur. Eğitim, işletmelerin belgeyi almaya veya yenilemeye hazır hale gelmelerine yardımcı olacak araçlar ve teknikleri sunar.